Algemene verkoopsvoorwaarden Studio Pavia BV
Versie 1.0 - 1 juni 2026
1. Identiteit
Naam: Studio Pavia BV
BTW: BE1022.032.382
Website: www.pavia.be
E-mail: hello@pavia.be
Hierna “PAVIA” genoemd.
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, verkopen en leveringen van producten door PAVIA, ongeacht of de bestelling rechtstreeks bij PAVIA, via een showroompartner of op afstand tot stand komt.
Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt onder “klant” verstaan: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product bij PAVIA bestelt of aankoopt.
Indien de klant een consument is, laten deze voorwaarden de dwingende wettelijke consumentenrechten onverlet.
Indien de klant een showroompartner of professionele wederverkoper is en het product in eigen naam aan een eindklant verkoopt, zijn deze algemene verkoopsvoorwaarden uitsluitend van toepassing op de verkoop tussen PAVIA en deze klant. De verkoop aan de eindklant gebeurt onder de verantwoordelijkheid en voorwaarden van de showroompartner of wederverkoper, onverminderd de wettelijke rechten van de eindklant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk door PAVIA werden bevestigd.
3. Productinformatie en configuratie
PAVIA ontwerpt en produceert hoogwaardige meubelstukken voor huisdieren.
De klant kiest, afhankelijk van het product, de beschikbare maat, uitvoering, deur, kussen, kleur of andere configuratieopties. Deze keuzes worden vermeld op het orderformulier, in de offerte of in de orderbevestiging.
Afbeeldingen, stalen en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar blijven indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, nerf, textuur, afwerking of afmetingen zijn mogelijk en vormen geen gebrek wanneer ze eigen zijn aan het gebruikte materiaal of het productieproces.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling is pas definitief wanneer:
- de klant het orderformulier of de offerte heeft aanvaard;
- PAVIA het overeengekomen voorschot heeft ontvangen; en
- PAVIA de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, tenzij anders overeengekomen.
De verkoopovereenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, komt tot stand tussen de klant en PAVIA. Een showroompartner treedt niet op als verkoper, tenzij dit uitdrukkelijk anders schriftelijk werd overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens, waaronder naam, contactgegevens, leveringsadres en gekozen configuratie.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten worden vermeld inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Bij bestelling is een voorschot verschuldigd zoals vermeld op het orderformulier of in de offerte. Het resterende saldo is verschuldigd bij levering of bij afhaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
PAVIA behoudt zich het recht voor om de levering of afhaling uit te stellen zolang het resterende saldo niet volledig werd ontvangen.
De producten blijven eigendom van PAVIA tot volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele leverings- of andere kosten.
6. Productie- en leveringstermijn
De opgegeven productie- of leveringstermijn is een richttermijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen dat de termijn bindend is.
PAVIA doet redelijke inspanningen om de meegedeelde termijn te respecteren. Vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulatie, tenzij de vertraging kennelijk onredelijk is of anders wettelijk bepaald.
7. Levering en afhaling
De levering of afhaling gebeurt volgens de afspraken vermeld op het orderformulier, in de offerte of in de orderbevestiging.
Bij levering aan huis moet de klant ervoor zorgen dat het product normaal en veilig geleverd kan worden. Eventuele beperkingen, zoals trappen, smalle doorgangen, moeilijke bereikbaarheid of parkeerproblemen, moeten vooraf aan PAVIA worden gemeld.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het product aan de klant of een door hem aangewezen derde wordt geleverd of afgehaald.
Bij afhaling door de klant gaat het risico over op het moment van afhaling.
8. Annulatie vóór levering
Zolang de bestelling nog niet definitief is, zoals in artikel 4 beschreven, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.
Na definitieve bestelling kan annulatie enkel na overleg met PAVIA. Indien PAVIA reeds kosten heeft gemaakt voor voorbereiding, productie, aankoop van materialen, transport of administratie, kan PAVIA deze redelijke kosten aanrekenen of verrekenen met het betaalde voorschot.
Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht indien dat van toepassing is.
9. Herroepingsrecht bij verkoop op afstand
Wanneer de klant als consument een product op afstand aankoopt, beschikt hij over het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product.
De klant kan PAVIA binnen deze termijn zonder opgave van reden meedelen dat hij van de aankoop afziet. Dit kan per e-mail naar hello@pavia.be of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
Na kennisgeving van de herroeping bezorgt de klant het product binnen 14 kalenderdagen terug aan PAVIA, tenzij anders overeengekomen. De kosten en het risico van de retourzending zijn ten laste van de klant.
Het product moet worden terugbezorgd in goede staat, met alle toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
PAVIA betaalt de ontvangen bedragen terug nadat zij het geretourneerde product heeft ontvangen, of nadat de klant heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden.
Indien het product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, mag PAVIA deze waardevermindering aanrekenen.
10. Geen herroepingsrecht bij aankoop in de winkel of showroom
Wanneer de klant het product aankoopt in een fysieke winkel, showroom of andere verkoopruimte, geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij PAVIA dit uitdrukkelijk schriftelijk toestaat.
Indien een klant het product enkel in een showroom bekijkt maar de bestelling nadien op afstand met PAVIA sluit, wordt per geval beoordeeld of het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
11. Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie volgens de toepasselijke Belgische wetgeving.
De klant moet elk gebrek zo snel mogelijk na vaststelling melden aan PAVIA, met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s.
De wettelijke garantie geldt voor gebreken die het product niet conform maken op het moment van levering. Zij geldt niet voor schade of slijtage die het gevolg is van normaal gebruik, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, blootstelling aan vocht of hitte, buitengebruik, krassen, bijt- of krabschade door dieren, ongevallen, aanpassingen door derden of gebruik in strijd met de instructies van PAVIA.
Kleine verschillen in kleur, nerf, structuur, afwerking of afmetingen die eigen zijn aan natuurlijke materialen of ambachtelijke productie worden niet beschouwd als gebrek.
Indien de eindklant het product aankoopt bij een partner die in eigen naam verkoopt, verloopt de eerstelijns garantie- en klantcommunicatie via die partner. PAVIA blijft in dat geval aanspreekpunt voor de partner volgens de toepasselijke leveranciersrelatie.
12. Gebruik en onderhoud
De producten van PAVIA zijn ontworpen als interieurmeubel voor huisdieren. Ze zijn niet bedoeld als transportbench, buitenmeubel, veiligheidskooi of onverwoestbare kennel.
De klant gebruikt het product op een normale en zorgvuldige manier, aangepast aan de grootte, het gedrag en de noden van het dier.
PAVIA is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door dieren, waaronder bijten, krabben, uitbreken, urineren, overmatig trekken of ander gedrag dat verder gaat dan normaal gebruik.
Onderhoudsinstructies die door PAVIA worden meegedeeld, maken deel uit van het normale gebruik van het product.
13. Klachten
Klachten over levering, zichtbare schade of zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk na ontvangst aan PAVIA worden gemeld.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij PAVIA hiermee schriftelijk instemt.
PAVIA onderzoekt elke klacht zorgvuldig en stelt, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing voor.
14. Aansprakelijkheid
PAVIA is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout van PAVIA.
PAVIA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gebruiksderving, emotionele schade, schade aan andere goederen, schade veroorzaakt door dieren of schade door verkeerd gebruik van het product.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van PAVIA waar die wettelijk niet kan worden beperkt.
15. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto’s, teksten, tekeningen, modellen, productnamen en andere creatieve of technische elementen van PAVIA blijven eigendom van PAVIA of haar rechthebbenden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PAVIA mogen deze niet worden gekopieerd, gereproduceerd, nagemaakt, aangepast of commercieel gebruikt.
16. Privacy
PAVIA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacyverklaring, beschikbaar op de website van PAVIA.
Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor onder meer klantencontact, offerte, bestelling, betaling, levering, garantie, dienst na verkoop en wettelijke verplichtingen.
17. Overmacht
PAVIA is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals brand, overstroming, staking, ziekte, transportproblemen, problemen bij leveranciers, materiaaltekorten, technische storingen of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht overleggen PAVIA en de klant over een redelijke oplossing.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met PAVIA is het Belgische recht van toepassing.
Bij geschillen zoeken PAVIA en de klant eerst naar een minnelijke oplossing.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken volgens het Belgische recht van toepassing.